Solutions CRM
Des plateformes relation client qui stimulent ventes, service et rétention.
Les CRM sont l'épine dorsale des pipelines commerciaux, campagnes marketing et opérations support. Teraplus Solutions implémente et personnalise des plateformes CRM alignées sur votre cycle de vie client.
Nous configurons gestion des leads, suivi des opportunités, segmentation client, automatisation email et workflows service desk — intégrés à vos outils marketing, facturation et communication existants.
Nos projets CRM mettent l'accent sur l'adoption utilisateur via une configuration intuitive, des tableaux de bord par rôle et des programmes de formation adaptés aux équipes commerciales et support.
Avantages
Visibilité pipeline
Tableaux de bord temps réel montrant étapes des deals, prévisions et métriques de performance équipe.
Suivi automatisé
Emails déclenchés, assignations de tâches et rappels maintenant l'engagement des leads.
Vue client 360°
Historique consolidé des interactions, achats et tickets support dans un profil unique.
Alignement marketing
Intégration avec plateformes email, suivi publicitaire et outils d'analytique campagnes.
Notre processus
- 1
Découverte et exigences
Nous commençons par des ateliers structurés pour comprendre vos objectifs métier, les besoins des utilisateurs et les contraintes techniques pour solutions crm.
- 2
Architecture et planification
Notre équipe définit l'architecture de la solution, la feuille de route, les jalons et les indicateurs de succès alignés sur vos priorités opérationnelles.
- 3
Conception et développement
Nous exécutons en sprints agiles avec des démonstrations régulières, un suivi transparent de l'avancement et une assurance qualité continue tout au long du développement.
- 4
Tests et déploiement
Des tests rigoureux, une validation de sécurité et un déploiement par étapes garantissent un lancement stable avec un impact minimal sur vos opérations.
- 5
Support et optimisation
La surveillance post-lancement, l'optimisation des performances et le support continu maintiennent votre solution fiable, sécurisée et adaptée à l'évolution de vos besoins.
