Platforma portala za pacijente u zdravstvu
Siguran portal za pacijente usklađen sa HIPAA-om za zakazivanje termina, pristup medicinskim zapisima i telehealth integraciju za regionalnu zdravstvenu mrežu.
Izazov
Regionalni zdravstveni pružalac trebao je da zameni fragmentirane alate komunikacije sa pacijentima jedinstvenim digitalnim portalom. Postojeći sistemi zahtevali su telefonske pozive za termine, nisu imali sigurno slanje poruka niti integraciju telehealth usluga. Kliničko osoblje trošilo je značajno vreme na administrativne zadatke.
Pristup
Teraplus Solutions sproveo je discovery radionice sa kliničkim i administrativnim stakeholderima za mapiranje putanja pacijenata i compliance zahteva. Dizajnirali smo responzivni web portal sa role-based pristupom, enkriptovanim messaging-om, EHR integracijom preko HL7 FHIR API-ja i telehealth modulom povezanim sa video platformom pružaoca. Bezbednost je validirana penetration testiranjem i HIPAA mapiranjem pre pokretanja.
Rezultat
Portal je smanjio pozive za zakazivanje termina za 40%, omogućio sigurno deljenje dokumenata za preko 50.000 registrovanih pacijenata i obezbedio osnovu za proširenje telehealth usluga. Rezultati zadovoljstva digitalnih interakcija merljivo su porasli u prvom kvartalu posle lansiranja.