Hub Integrimi CRM Enterprise
Shtresë integrimi që lidh CRM, ERP, marketing automation dhe platforma support për organizatë shërbimesh profesionale.
Sfida
Një firmë shërbimesh profesionale operonte sisteme CRM, ERP, email marketing dhe help desk të shkëputur. Ekipet e shitjeve nuk kishin visibility në statusin e dorëzimit të projektit dhe marketing nuk mund të shfrytëzonte segmentimin CRM.
Qasja
Teraplus Solutions hartoi data flows në të katër platformat dhe implementoi hub integrimi me arkitekturë event-driven. Sinkronizimi bidirectional mbajti regjistrat e klientëve, statuset e projekteve, faturat dhe ticket-et konsistente. Workflow automatik aktivizoi sekuenca marketing nga ndryshimet e pipeline CRM.
Rezultati
Duplikimi i të dhënave u eliminua, koha e handoff sales-to-delivery u ul 60%, dhe saktësia e targeting marketing u përmirësua përmes segmentimit të unifikuar të klientëve. Ciklet e reconciliation financiar u shkurton nga ditë në orë.