Plateforme portail patient santé
Un portail patient sécurisé, aligné HIPAA, permettant la prise de rendez-vous, l'accès aux dossiers médicaux et l'intégration télésanté pour un réseau de santé régional.
Défi
Un prestataire de santé régional devait remplacer des outils de communication patient fragmentés par un portail numérique unifié. Les systèmes existants obligeaient les patients à appeler pour les rendez-vous, ne proposaient pas de messagerie sécurisée et n'intégraient pas la télésanté. Le personnel clinique passait beaucoup de temps sur des tâches administratives automatisables.
Approche
Teraplus Solutions a mené des ateliers de découverte avec les parties prenantes cliniques et administratives pour cartographier les parcours patients et les exigences de conformité. Nous avons conçu un portail web responsive avec accès basé sur les rôles, messagerie chiffrée, intégration DME via APIs HL7 FHIR et un module télésanté connecté à la plateforme vidéo du prestataire. La sécurité a été validée par des tests d'intrusion et un mapping des contrôles HIPAA avant le lancement.
Résultat
Le portail a réduit de 40 % les appels de prise de rendez-vous, permis le partage sécurisé de documents pour plus de 50 000 patients inscrits et posé les bases d'une télésanté élargie. Les scores de satisfaction patient pour les interactions numériques ont augmenté de façon mesurable dès le premier trimestre après le lancement.