Plataforma de portal de pacientes sanitario
Un portal de pacientes seguro, alineado con HIPAA, que permite programación de citas, acceso a historiales médicos e integración de telemedicina para una red sanitaria regional.
Desafío
Un proveedor de salud regional necesitaba reemplazar herramientas fragmentadas de comunicación con pacientes por un portal digital unificado. Los sistemas existentes obligaban a llamar para citas, carecían de mensajería segura y no integraban telemedicina. El personal clínico dedicaba mucho tiempo a tareas administrativas que podían automatizarse.
Enfoque
Teraplus Solutions realizó talleres de descubrimiento con stakeholders clínicos y administrativos para mapear recorridos de pacientes y requisitos de cumplimiento. Diseñamos un portal web responsive con acceso basado en roles, mensajería cifrada, integración EHR vía APIs HL7 FHIR y un módulo de telemedicina conectado a la plataforma de video del proveedor. La seguridad se validó con pruebas de penetración y mapeo de controles HIPAA antes del lanzamiento.
Resultado
El portal redujo las llamadas de programación de citas en un 40 %, habilitó el intercambio seguro de documentos para más de 50.000 pacientes registrados y sentó las bases para telemedicina ampliada. Las puntuaciones de satisfacción del paciente en interacciones digitales aumentaron de forma medible en el primer trimestre tras el lanzamiento.